Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Responsable de tus datos personales
José Guadalupe Aguilar Torres, quien opera comercialmente bajo el nombre XNATHA, con domicilio en San Rafael 1629, Fraccionamiento La Moraleja, Zapopan, Jalisco, C. P. 45134, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.
Para asuntos relacionados con tu privacidad puedes escribir a hola@xnatha.com.
Este aviso comprende la atención y venta de perfumes y productos de belleza a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico y demás canales comerciales de XNATHA.
2. Datos que podemos solicitar
Según el servicio que solicites, podemos recabar:
- Nombre y datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
- Domicilio de entrega, código postal y referencias necesarias para localizarlo.
- Productos solicitados, cantidades, cotizaciones, pedidos e historial de atención.
- Referencias, comprobantes y estado de los pagos relacionados con tu compra.
- Datos fiscales cuando solicites una factura.
- Fotografías, videos y comunicaciones que compartas para atender aclaraciones, garantías o devoluciones.
Solicitamos únicamente la información necesaria para atenderte. No solicitamos datos personales sensibles para realizar una compra.
Evita enviar contraseñas, códigos de verificación, números completos de tarjeta o códigos de seguridad por WhatsApp o correo electrónico.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos para:
- Responder consultas y elaborar cotizaciones.
- Confirmar disponibilidad, precios y características de los productos.
- Calcular y comunicar el costo del envío.
- Registrar pedidos, verificar pagos y emitir comprobantes o facturas.
- Coordinar entregas y dar seguimiento a tu compra.
- Atender aclaraciones, cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
- Cumplir obligaciones relacionadas con nuestras operaciones y atender requerimientos legales.
La solicitud de una cotización no implica que debas realizar una compra.
4. Promociones y comunicaciones comerciales
De manera adicional y opcional, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte novedades, catálogos y promociones de XNATHA, cuando corresponda conforme al consentimiento otorgado.
Puedes rechazar estas comunicaciones desde el primer contacto o solicitar su suspensión posteriormente escribiendo a hola@xnatha.com con el asunto “Baja de promociones”, o enviando la palabra “BAJA” a nuestro WhatsApp.
Tu decisión no afecta la atención de consultas, cotizaciones, compras o garantías.
5. Proveedores y comunicación de datos
Para atender tu compra podemos utilizar servicios de alojamiento del sitio, correo electrónico, administración de pedidos, procesamiento de pagos y mensajería.
Los proveedores que procesen información por cuenta de XNATHA deberán utilizarla únicamente para prestar el servicio correspondiente.
Para realizar una entrega podremos comunicar a la paquetería los datos necesarios del destinatario, como nombre, teléfono y domicilio.
Cuando utilices plataformas externas, como Mercado Pago o WhatsApp, estas también tratarán información conforme a sus propios avisos de privacidad. Te recomendamos consultarlos al utilizar sus servicios.
No vendemos tus datos personales. Cualquier transferencia que requiera tu consentimiento será informada y sometida a tu autorización. Podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o una excepción aplicable.
6. Derechos sobre tus datos personales
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, conocidos como derechos ARCO.
Envía tu solicitud a hola@xnatha.com, con el asunto “Datos personales — solicitud ARCO”, e incluye:
- Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
- El derecho que deseas ejercer.
- Una descripción de los datos relacionados con tu solicitud.
- En caso de rectificación, la información correcta y, cuando corresponda, documentación que la respalde.
Para proteger tu información, verificaremos tu identidad o la representación de quien actúe en tu nombre y te indicaremos el medio adecuado para hacerlo.
Comunicaremos nuestra determinación dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Las ampliaciones que legalmente correspondan serán justificadas y comunicadas.
7. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos escribiendo a hola@xnatha.com.
La revocación no tiene efectos retroactivos. Algunos datos deberán conservarse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades pendientes.
8. Conservación y protección de la información
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas y cumplir las obligaciones aplicables. Posteriormente se procederá a su bloqueo o eliminación, según corresponda.
El acceso y uso de la información deberá limitarse a las personas y proveedores que la necesiten para atender esas finalidades, bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de protección acordes con los datos tratados.
Las fotografías o videos que compartas para una aclaración no serán utilizados con fines publicitarios sin tu autorización.
9. Cookies y tecnologías del sitio
El sitio puede utilizar cookies técnicas para mantener sesiones, recordar selecciones y permitir el funcionamiento de sus formularios y servicios.
Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar algunas de ellas puede afectar determinadas funciones del sitio.
Si se incorporan herramientas adicionales de publicidad o seguimiento, se informará sobre su funcionamiento y se habilitarán los mecanismos de elección que correspondan.
10. Cambios al aviso de privacidad
Las modificaciones a este aviso se comunicarán mediante su publicación en esta misma página, indicando la fecha de actualización.
Cuando un cambio requiera obtener nuevamente tu consentimiento, se solicitará antes de aplicar el nuevo tratamiento.
Contacto de privacidad: hola@xnatha.com